Stefan Mehler · Beratung für Ihr Unternehmen
Unternehmensberatung für Essen
Doppelte Arbeit zwischen Teams vermeiden.
Wer hält den Vorgang bis zum Abschluss zusammen?
Fiktives Beispiel · keine Kundenreferenz
Schnittstellen und Fallverantwortung: ein möglicher Beratungsfall in Essen
Ein Serviceunternehmen bearbeitet Kundenanliegen in mehreren Abteilungen. Informationen werden wiederholt abgefragt; niemand fühlt sich für den gesamten Vorgang verantwortlich.
Dieses Beispiel ist frei erfunden. Es beschreibt weder einen tatsächlichen Kunden noch eine für Essen nachgewiesene Branchenbesonderheit.
So ließe sich der Fall bearbeiten
Einen typischen Kundenfall vom Eingang bis zum Abschluss verfolgen und eine durchgehende Fallverantwortung vereinbaren.
Die entscheidende Frage
Wer hält den Vorgang bis zum Abschluss zusammen?
Fiktives Beispiel · keine Kundenreferenz
Mehr Kurse anbieten, ohne die Betreuung zu überlasten
Ausgangslage: Ein Essener Bildungsdienstleister möchte sein Angebot erweitern. Viele Interessenten fragen nach flexiblen Terminen, zugleich bindet die individuelle Beratung des bestehenden Programms bereits erhebliche Arbeitszeit.
Möglicher Ansatz: In der Beratung könnten Nachfrage, Gruppengröße, Vorbereitungsaufwand und Betreuung je Format verglichen werden. Daraus ließe sich erkennen, ob ein zusätzlicher Kurs, eine klarere Terminstruktur oder bessere Informationen vor der Anmeldung den größeren Nutzen versprechen. Annahmen über Nachfrage werden mit eigenen Anfragen und bisherigen Buchungen abgeglichen.
Nächster Schritt: Für den Einstieg würden drei Kursangebote mit ihren tatsächlichen Aufwänden gegenübergestellt. Erst danach wird entschieden, welcher nächste Schritt fachlich tragfähig ist und zur verfügbaren Kapazität des Teams passt.
Örtlicher Hintergrund: Essen ist Hochschul-, Forschungs- und Weiterbildungsstandort; die Stadt nennt unter anderem die Universität Duisburg-Essen, die FOM und die Folkwang Universität der Künste. Quelle: Wissenschaftsstandort Essen
Ihr Betrieb, Ihr konkreter Auftrag
Sie möchten an „Schnittstellen und Fallverantwortung“ arbeiten? Bringen Sie einen anonymisierten Vorgang aus Ihrem Alltag mit: Was war vereinbart, was ist tatsächlich passiert und wo entstand zusätzlicher Aufwand? Daran grenzen wir Ihren Beratungsauftrag ab.
Das Beispiel setzt einen Schwerpunkt. Auch andere Anliegen können wir im persönlichen Erstgespräch einordnen.
Zusammenarbeit für Unternehmen in Essen
Persönlich mit Stefan Mehler per Video oder Telefon, auf Wunsch auch bei Ihnen vor Ort. Umfang, Honorar sowie Anreise, Reisekosten und Spesen stimmen wir vorab ab. Eine Kombination der Formate ist möglich. Die Ortsseite bezeichnet das Beratungsgebiet, keine Niederlassung.
Doppelte Arbeit zwischen Teams vermeiden
Schildern Sie Ihren Anlass im kostenlosen Kennenlernen. Gemeinsam klären wir, ob und wie ich Sie unterstützen kann.
Erstgespräch vereinbaren